AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen auf teemanufaktur-pilatus.ch. Betreiberin und rechtliche Verkäuferin ist die Naturdrogerie Frey AG, Luzernerstrasse 26, 6010 Kriens, Schweiz. Teemanufaktur Pilatus ist der Name dieses Onlineshops.

Produkte
Das Sortiment der Naturdrogerie Frey AG in Kriens umfasst Produkte zu Gesundheit, Kosmetik, Haushalt und Familie.
Abbildungen von Produkten dienen der Illustration, die ausgelieferten/verkauften Produkte können davon abweichen (z.B. wenn Aussehen oder Gestaltung von Verpackungen und Produkten vom Hersteller geändert werden).
Die Informationen über Produkte werden im Onlineshop möglichst kundenfreundlich und mit grosser Sorgfalt zusammengestellt. Sollten Angaben für ein bestelltes Produkt erheblich vom erhaltenen Produkt abweichen, ist eine Rückgabe möglich (siehe Abschnitt Rückgabe).
Die Preise verstehen sich netto, in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG").
Die Preise im Shop gelten als Angebot und können sich jederzeit ändern. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Es werden einwandfrei gelagerte, orginalverpackte und nicht verfallene Produkte geliefert. Jede weitere Gewährleistung ist ausgeschlossen, insbesondere für Eigenschaften und Wirkungen der Produkte, soweit dies die gesetzlichen Bestimmungen erlauben.
Schadenersatzansprüche wegen allfälliger Fehler in den Abbildungen oder bei den Preisen und Texten können nicht geltend gemacht werden.

Bestellung
Eine Bestellung kommt zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop eine Bestellung abschliesst.
Bestellungen sind nur möglich mit Angabe einer Adresse welche in der Schweiz oder Liechtenstein gültig ist.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.
Bei jeder Bestellung erhält die Kundschaft eine Bestellbestätigung per E-Mail, welche nochmals alle Angaben und den voraussichtlichen Lieferzeitraum enthält.
Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass die bestellten Produkte auch tatsächlich geliefert werden können. Sie zeigt lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei uns eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
Bei einem erheblichen Preisirrtum der bestellten Produkte kann die Bestellung von der Naturdrogerie Frey AG (teil-)storniert werden.
Bestellungen verpflichten zur Abnahme der Produkte und Leistungen.
Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft sind nicht immer möglich und können abgelehnt werden.

Bezahlung
Wir bieten diverse Möglichkeiten an, um eine Bestellung zu bezahlen, unter anderem: Visa, Mastercard, Postfinance, Twint, Rechnung, Vorkasse.
Nicht alle Bezahlverfahren sind für jegliche Bestellungen und Besteller verfügbar. Wir behalten uns eine Einschränkung ohne Angabe von Gründen vor, z.B. aufgrund der bestellten Produkte, aufgrund der Bonität oder Erfahrungen mit der Kundschaft, je nach Gesamtwert der Bestellung oder gemäss der technischen Verfügbarkeit eines Zahlungsmittels.
Der geschuldete Betrag für eine Bestellung wird sofort abgebucht bei den Bezahlmöglichkeiten Visa, Mastercard, Postfinance, Sofortüberweisung und Twint.
Bei Zahlung mit Vorkasse wird die Abwicklung der Bestellung erst in Gang gesetzt, wenn der Betrag auf dem Konto der Naturdrogerie Frey AG eingegangen ist.
Eine Bonitätsauskunft kann mit den angegebenen Adressangaben eingeholt werden. Diese Angaben werden dazu an einen Bonitätsdienstleister übermittelt. Ausser den Adressangaben werden keine Angaben an den Dienstleister geliefert.
Es gilt der Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch die Kundschaft Eigentum der Naturdrogerie Frey AG.

Zahlungsverzug
Kosten bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr (frühestens nach zwei schriftlichen Mahnungen nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) gemäss www.fairpay.ch.

Die erste Mahnung erfolgt ohne Mahngebührt per Mail. Die hinterlegte Email-Adresse wird durch den Kunden gewählt und entsprechend bewirtschaftet. Zweite sowie dritte Mahnungen erfolgen per Briefpost und es wird eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 5.- bzw. Fr. 20.- fällig. Bei Übergabe an den Inkassodienstleister wird eine Unkostenpauschale von Fr. 50.- zusätzlich in Rechnung gestellt.

Lieferung
Wir liefern die bestellte Ware an jede gewünschte Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein. Eine Abholung in der Naturdrogerie Frey AG in Kriens ist ebenfalls möglich.
Auf den einzelnen Produktseiten im Shop ist ersichtlich, in welchem Zeitraum das gewünschte Produkt versandt werden kann. In seltenen Fällen, insbesondere bei Verzögerungen bei unseren Lieferanten, kann der Versand länger als angegeben dauern. In der Regel versenden wir dann die bereits verfügbaren Artikel als Teillieferung und die restlichen Artikel sobald wie möglich.
Sofern ein bestelltes Produkt gar nicht mehr verfügbar ist, wird die Bestellung (teil-)storniert und eventuell bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.
Schadenersatzansprüche wegen zu spät gelieferter oder gar nicht mehr lieferbaren Produkten können nicht geltend gemacht werden.
Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt. Nutzen und Gefahr der Ware gehen mit Übergabe an die Post auf die Kundschaft über.
Wenn eine Bestellung versandt wird, wird eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Sofern Kühlartikel versandt werden, können diese nicht übers Wochenende verschickt werden, da ansonsten die unterbruchsfreie Kühlung nicht gewährleistet werden kann.

Lieferkosten
Unter 100 Franken wird für Porto und Verpackung CHF 7.95 verrechnet.
Bei Abholung der Bestellung werden keine Lieferkosten berechnet.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Für Bestellungen auf teemanufaktur-pilatus.ch gewährt die Naturdrogerie Frey AG ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Dies gilt für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden. Bereits geöffnete oder gebrauchte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Ansprüche wegen eines bereits bei Erhalt vorhandenen Mangels oder einer Falschlieferung bleiben davon unberührt.

Rücksendung anmelden

Bitte melde deine Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@teemanufaktur-pilatus.ch an. Wir besprechen mit dir die Rücksendung.

Rücksendeadresse: Naturdrogerie Frey AG – Teemanufaktur Pilatus, Luzernerstrasse 26, 6010 Kriens, Schweiz.

Rücksendekosten und Erstattung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Liegt der Fehler bei uns, insbesondere bei einer Falschlieferung oder einem bereits bei Erhalt vorhandenen Mangel, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

Es fällt keine zusätzliche Retouren-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr an. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag für die zurückgegebenen Produkte.

Sortiment dieses Onlineshops
Auf teemanufaktur-pilatus.ch werden keine Medikamente verkauft.

Datenschutz
Die Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklärt die Kundschaft auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Naturdrogerie Frey AG und der Kundschaft unterstehen Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
Für Klagen gilt Kriens als Gerichtsstand.
Diese AGBs wurden zuletzt am 31. August 2026 angepasst.