Refund policy

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Für Bestellungen auf teemanufaktur-pilatus.ch gewährt die Naturdrogerie Frey AG ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Dies gilt für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden. Bereits geöffnete oder gebrauchte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Ansprüche wegen eines bereits bei Erhalt vorhandenen Mangels oder einer Falschlieferung bleiben davon unberührt.

Rücksendung anmelden

Bitte melde deine Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@teemanufaktur-pilatus.ch an. Wir besprechen mit dir die Rücksendung.

Rücksendeadresse: Naturdrogerie Frey AG – Teemanufaktur Pilatus, Luzernerstrasse 26, 6010 Kriens, Schweiz.

Rücksendekosten und Erstattung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Liegt der Fehler bei uns, insbesondere bei einer Falschlieferung oder einem bereits bei Erhalt vorhandenen Mangel, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

Es fällt keine zusätzliche Retouren-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr an. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag für die zurückgegebenen Produkte.